INFOMATION

2015-09-16
  • お問い合わせメールに関して

お問い合わせメールをくださった方へお知らせです。


皆さん、こんにちは。
ファンクラブ管理者です。
いつも温かいご声援、ありがとうございます。

現在、お問い合わせメール宛てに多数お問い合わせを頂いており
返信が間に合っていない状況です。
大変申し訳ございませんが、お問合せが多いものに関して
下記のとおりご説明させて頂きましたのでご参考ください。

なお、下記以外のお問い合わせにつきましては、順次返信させて頂きますので
もうしばらくお待ちいただきますよう、お願い致します。

★ファンクラブ加入に関して
【パソコンがない方の入会について】
ファンクラブへの入会及び閲覧はパソコンからのみとなります。
モバイルからアクセスは可能ですが、レイアウトの崩れ、フラッシュが表示されないなど
制限がございます。
パソコンとインターネットをお使いになれる環境をご準備頂けると幸いです。

【決済方法を変更したい】
お申込み後の決済方法変更はシステム上出来かねます。
あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

【ID/パスワードが分からない】
会員番号(ID)とパスワードは、ご入会登録完了後
ご登録いただいたメールアドレスあてに
【info@finn-neo.com】より【ご入会登録完了のお知らせ】にてお知らせしております。

【会費お支払い案内メールや入会完了メールが届かない】
個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、
こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが
[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は
[ 迷惑メールフォルダ ]内についても、
自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。

■スマートフォン、携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[メール送信元:info@finn-neo.com、infoleejoon@c-media.co.jp]からメールが届くよう、
各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。


★ご意見やご要望メール
ご意見、ご要望に関してはお返事をすることは出来かねますが、
事務局内で検討、参考にさせていただいております。
また個人的な内容にもお返事は出来かねます。
予めご了承ください。


★その他のお問い合わせ
下記の「よくある質問」ページもご参考いただきますようお願いします。
「よくある質問」

ご不便をおかけし、申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。