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新規入会手続きのお問い合わせに関して
2019-06-03

皆さま、こんにちは。
ファンクラブ管理者です。
いつも温かいご声援、ありがとうございます。

現在、お問い合わせメール宛てに多数お問い合わせを頂いております。
大変申し訳ございませんが、お問合せが多いものに関して
下記のとおりご説明させて頂きましたのでご参考ください。


@クレジット決済を選択された方で、申込完了画面で
 「お客様のクレジットカードから、入会費はお引き落としいたしましたが、
 年会費のお引き落としができませんでした。そのため〜」と表示された方へ


 システムに確認しましたところ、誤って上記メッセージが表示されておりました。
 上記の表示があった場合でも、入会費・年会費共に決済されており、
 会員登録も完了しております。
 ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
 ※現在は、正しく表示されております。


A会費お支払い案内メールや入会完了メールが届かない方へ

 個別の指定設定のほか、なりすましメールの拒否、PCからのメール拒否、
 URL付きのメールの拒否等が設定されていますと、
 こちらからのメールがお届け出来ないことがございます。
 詳しくは、下記をご確認ください。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!やGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、ご登録完了後の確認メールが
[ 迷惑メールフォルダ ]に入ってしまう場合がございます。
つきましては、ご登録完了後、完了メールがご確認出来なかった場合は
[ 迷惑メールフォルダ ]内についても、
自動的に削除されてしまう前にご確認頂きますようお願いいたします。

■スマートフォン、携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ドメイン指定受信等のメール指定受信/拒否設定をされている場合は、
[メール送信元:info@finn-neo.com、infotaecyeon@c-media.co.jp]からメールが届くよう、
各自設定してからご登録ください。
・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定をしてください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を低くしてください。
・パソコンからのメールを受信できるように設定してください。
・メール未着の場合には「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」等もご確認ください。
 

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